Lancée le vendredi 13 novembre à la Place du Cinquantenaire de Bamako, la première édition des Orange Days se tient sous le thème « Orange est là avec vous ». Pendant deux jours, l’opérateur de télécommunications entend renforcer le dialogue avec ses clients, présenter ses services et mettre en lumière ses engagements en faveur du développement numérique et de la jeunesse.
Sortir des bureaux pour aller à la rencontre des populations. C’est l’ambition affichée par Orange Mali à travers la première édition des Orange Days, officiellement lancée ce vendredi 13 novembre à Bamako. Pendant deux jours, l’opérateur propose au public un espace de rencontres, d’échanges et de découverte, organisé autour de quatre villages thématiques et de treize stands.
Pour Mamadou Fomba, directeur général adjoint d’Orange Mali, cette initiative va au-delà d’une simple opération commerciale ou de communication. Elle traduit la volonté de l’entreprise d’être davantage accessible, à l’écoute des préoccupations de ses clients et attentive à leurs attentes. « Nous ne sommes pas ici uniquement pour vous présenter ce que nous faisons. Nous sommes également ici pour apprendre de vous », a-t-il déclaré, invitant les visiteurs à exprimer librement leurs satisfactions, critiques et suggestions.
Au programme figurent notamment des séances de sensibilisation aux bonnes pratiques d’utilisation d’Orange Money et à la prévention des arnaques, des espaces de dialogue avec les responsables de l’entreprise ainsi que des opportunités d’accompagnement pour les jeunes et les entrepreneurs. Le Village Impact met également en avant les actions sociales et de formation d’Orange Mali. Des réparateurs de téléphones formés par Orange Digital Center proposeront des diagnostics gratuits pendant les deux journées. Le programme Plan B, destiné aux jeunes de 17 à 25 ans en situation de décrochage scolaire, présentera également ses possibilités de formation professionnelle en graphisme.
Présente à la cérémonie, la représentante du ministre de la Communication, de l’Économie numérique et de la Modernisation de l’Administration a salué une démarche fondée sur la proximité, la transparence et le dialogue. Elle a également souligné la contribution d’Orange Mali au développement de l’écosystème numérique national, notamment à travers ses investissements dans les infrastructures, les services financiers numériques et la formation des jeunes. Elle a encouragé l’entreprise à poursuivre ses efforts en faveur des femmes, des jeunes, des entrepreneurs et des populations des zones rurales et des localités les moins bien desservies.
Avec plus de 200 collaborateurs mobilisés, les Orange Days ambitionnent ainsi de rapprocher davantage l’entreprise de ses clients et de renforcer la confiance à travers une relation fondée sur l’écoute et la qualité des services.
Pour Orange Mali, l’enjeu est de faire de la proximité avec les populations un engagement concret, au-delà du slogan : « Orange est là ».
Mohamed Camara
